
Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi
Saclay, 91, Essonne, Île-de-France
Leader du café de spécialité, dirigé par Anne Caron, Meilleure torréfactrice de France 2017 et Meilleur Ouvrier de France Torréfactrice 2023, nous nous distinguons par notre service dédié aux entreprises souhaitant bénéficier d'un café haut de gamme. Depuis maintenant 50 ans, nous sommes fiers de conjuguer notre expérience de torréfacteur et notre passion pour les Grands Crus d'Arabica à des équipements de pointe tournés vers le développement durable et des prestations personnalisées. Entourés de 180 collaborateurs, nous servons plus de 140 000 de boissons chaudes chaque jour auprès de 1500 clients franciliens. En tant que premier(e) interlocuteur/interlocutrice du client dans l'entreprise, vous êtes garant(e) du développement de la qualité du service et de la satisfaction des clients, ainsi que de la bonne circulation de l'information. Vous serez en charge d'assister et de traiter les demandes des clients : - Réception et orientation des appels téléphoniques entrants, - Analyse, traitement et transmission des demandes des clients, - Gestion de litiges, - Saisie des réclamations dans l'ERP, - Organisation et coordination des déplacements de l'équipe d'exploitation pour[...]